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双11也能当日达菜鸟天猫直送服饰物流解决方案先人一步

  双11物流如何先人一步?菜鸟今日(11月23日)表示,天猫双11期间,物流解决方案橙诺达2.0包裹最快当天就到,次日达成为使用商家物流体验标配。数据显示,橙诺达2.0“天猫直送”包裹次日送达率超过普通同样线倍,给用户带来更快、更好,更确定性的物流服务。

  橙诺达2.0是菜鸟联合圆通、中通、韵达等主要快递公司,率先在电商最大板块服饰品类推出的物流解决方案,通过算法和技术方式,建立分层服务优势,即使大促期间,也有效完成包裹全链路时效保障。

  “时效非常漂亮。”浪莎天猫旗舰店副总经理张波表示。对双11期间使用的商家来说,不仅速度更快、成本更低,“天猫直送”的承诺时效也给用户更好感知,带来转化率提升。

  11月11日凌晨,浙江金华义乌悦为电商产业园,南极人天猫官方旗舰店仓库。随着年度狂欢的开启,订单如潮涌来,打单、贴单,商家仓库一片繁忙,韵达的车辆也已在此等候多时。

  至早上10点,商家发货量已超过30万单,并经过快递转运中心发往全国各地。“这是从未有过的数字。”悦为电商梁经理说,带有“天猫直送”标签的包裹最快当天下午就送到了。

  “天猫直送”意味着确定的时效承诺。“在双11要对送达时间做出承诺,挑战之大,放在以前根本不敢想象。”菜鸟橙诺达2.0运营负责人吴玫媛表示。

  服饰行业由于品类多、更新频率快,对物流时效要求高,单仓发全国的方式面临更大挑战。吴玫媛介绍,菜鸟通过算法、技术和线路、服务优化,提出智能发货的创新方案。

  背后还有商家与快递的大协作。“对快递来说,这考验的是时效保障能力。”中通快递网络管理总监王卫华表示,通过专有标识和流程机制,得以给商家和消费者更好的物流体验。

  首先在包装上,橙诺达2.0包裹区别于普通的绿色编织袋,采用橙色编织袋或贴有专有标识;同时从揽收、分拨、转运到派送物流全链条,差异化操作带来时效保障。比如,收件扫描时会有语音提醒,单独装袋;中转、发车也有专门保障。

  “从双11来看,橙诺达2.0包裹的全链路时效保障很成熟,用户反馈很好。”王卫华说。

  不仅南极人,同在义乌,浪莎天猫旗舰店双11当天凌晨的“天猫直送”订单,早上9点时已由圆通全部发出;在深圳,玛玛绨旗舰店的包裹早上全部完成揽收。

  数据显示,双11期间,相比普通快递同样线天猫直送包裹次日送达率至少超出4倍,受到商家和消费者好评。

  “不仅更快,加强了确定性的物流心智,成本也更低。”恒源祥天猫浪色专卖店总经理李蒙说,即使在单仓发全国下,次日达、隔日达也成为主流,比起空运、专线等快递产品,每单至少节省3-5元,但时效差不多。

  对商家来说,这还意味着服务能力的提升。“因为对产品和服务提高了要求,我们在仓内操作流程上进行优化,同时提高了技术保障。”张波说,“大促都能做好,随着能力沉淀,平时更不在话下了。”

  悦为电商在全国产业带有20多个仓库,梁经理期待橙诺达2.0项目面向更多行业开放,“让更多产品今天买明天到,对服务和运营带来帮助。”

  菜鸟云快仓事业部总经理孙建表示,菜鸟将持续通过技术方式,协同快递合作伙伴,为全行业提供更好的物流解决方案,给消费者带来极致普惠的体验。

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